FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta adicionar o produto desejado ao carrinho, prosseguir para o checkout e inserir suas informações de envio. Assim que o pedido for confirmado, você receberá um e-mail com os detalhes da sua compra.
2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamento na entrega (Cash on Delivery - COD).
3. Quanto tempo leva para a entrega?
O tempo de entrega varia entre 1 a 2 dias úteis, dependendo da sua localização. Todos os pedidos são processados rapidamente e enviados por transportadoras confiáveis.
4. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em todos os pedidos! 🚚
5. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim, você tem 14 dias corridos para devolver um produto caso não fique totalmente satisfeito. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter instruções sobre a devolução.
6. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e instruções para acompanhar o status da entrega.
7. O que devo fazer se receber um produto errado ou danificado?
Pedimos desculpas pelo transtorno! Entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto recebido, e resolveremos o problema oferecendo um reembolso ou substituição.
8. Os produtos são seguros para uso?
Sim, todos os nossos produtos são testados e atendem aos padrões de segurança. Utilizamos apenas materiais de alta qualidade e seguimos as regulamentações europeias para garantir a segurança dos nossos clientes.
9. Vocês oferecem descontos ou promoções?
Sim! Temos promoções e descontos exclusivos regularmente. Cadastre-se na nossa newsletter para receber ofertas especiais e cupons de desconto.
10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail , ou pelo formulário de contato em nosso site. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Se tiver mais dúvidas, estamos à disposição!